Если не берут трубку?

6 марта 2019 г., среда

Аварийно-диспетчерские службы управляющих компаний и ТСЖ с 1 марта начали работать по новым правилам.

Время дозвона граждан в АДС не должно превышать 5 минут. Если диспетчер не может принять звонок, он должен будет сам связаться со звонившим в течение ближайших 10 минут. Либо звонившему должна быть предоставлена возможность оставить голосовое или электронное сообщение.
Вводятся жесткие сроки исправления различных неполадок/аварий. А пришедшие на вызов сотрудники АДС должны будут иметь при себе служебное удостоверение, бейдж, нашивку на одежде или другой опознавательный знак с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы.