Якын Көнчыгыштагы күптән түгел булган вакыйгаларга бәйле рәвештә кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек буенча федераль хезмәт туристлык хезмәтләрен кулланучыларның игътибарын түбәндәге мөһим моментларга юнәлтә

Кулланучылар хокуклары

«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 7 маддәсе нигезендә, хезмәтләр, шул исәптән туристлык хезмәтләре, аларны куллануның гадәти шартларында тормыш өчен куркынычсыз булырга тиеш. Һәр турист сәяхәткә әзерләнгәндә дә, аны башкарган вакытта да үзенең кулланучылар хокукларын тәэмин итәргә хокуклы («Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» Федераль законның 6 статьясы).

Вакытлыча булу илләрендә куркынычсызлык

«Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» Федераль законның 14 маддәсе туристларның иминлеген тәэмин итүнең хокукый нигезләрен билгели. Әгәр вакытлыча булу илендә куркынычсызлыкка куркыныч янаса, турист туристлык продуктын сату турындагы килешүне өзүне яки аны үзгәртүне таләп итәргә хокуклы.

• Акчаларны кире кайтару: Шартнамәне өзгәндә сәяхәт башланганчы тулы сумма, ә аннан соң исбатланмаган хезмәтләр өчен пропорциональ өлеш кайтарыла.

Роспотребнадзор хәбәр итә, туристлык продуктын сату турында килешү төзегәндә туроператор һәм турагент туристка яки башка заказчыга дөрес мәгълүмат, шул исәптән белешмәләрне дә үз эченә алган мәгълүмат бирергә тиеш:

турист (экскурсант) сәяхәт иткәндә очраша ала торган куркынычлар турында;

ашыгыч ярдәм алу өчен күчмә туризм өлкәсендә туроператорлар берләшмәсенә мөрәҗәгать итү тәртибе турында.

Әгәр сез инде килешү төзегән булсагыз һәм вакытлыча тору илендә куркынычсызлык куркынычы туса, сез килешүне үзгәртүне яки өзүне таләп итә аласыз. Бу хокукны суд тәртибендә дә, якларның килешүе буенча да гамәлгә ашырырга мөмкин.

Роспотребнадзор кисәтә: имеш шартнамәне өзүгә хокук булмау яки моның өчен штрафлар турындагы теләсә нинди "яңалыклар" дөрес түгел һәм намуссыз булып санала.

Консультацияләр һәм ярдәм

Роспотребнадзорның территориаль органнары туристлык хезмәтләреннән файдаланучыларга җентекле консультацияләр бирә һәм кулланучылар хокуклары бозылган очракта дәгъва һәм дәгъва гаризалары әзерләүдә аларга ярдәм күрсәтә. Моннан тыш, барлык кирәкле консультацияләрне Роспотребнадзорның бердәм консультация үзәге аша 8 (800) 555-49-43 (шалтырату бушлай) телефоны аша алырга мөмкин.